怎樣打造高效實(shí)用的醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站？
一、醫(yī)療行業(yè)背景與數(shù)字化宏觀(guān)趨勢(shì)洞察
二、醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題與痛點(diǎn)剖析
信息展示方面：許多醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息陳舊、更新不及時(shí)，患者難以獲取到最新的醫(yī)療信息。同時(shí)，信息分類(lèi)不清晰，查找困難，導(dǎo)致患者體驗(yàn)不佳。
功能服務(wù)方面：部分醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能單一，僅提供基本的醫(yī)院介紹和科室信息，缺乏在線(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)、醫(yī)患交流等實(shí)用功能。即使有這些功能，也存在操作復(fù)雜、穩(wěn)定性差等問(wèn)題。
技術(shù)安全方面：隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊手段的不斷升級(jí)，醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站面臨著數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。一些醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站缺乏有效的安全防護(hù)措施，無(wú)法保障患者信息的安全。
用戶(hù)體驗(yàn)方面：網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)不美觀(guān)、布局不合理，缺乏移動(dòng)端適配，導(dǎo)致患者在不同設(shè)備上瀏覽體驗(yàn)不佳。此外，網(wǎng)站響應(yīng)速度慢，也影響了患者的使用積極性。
三、醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站技術(shù)要點(diǎn)科普與誤區(qū)警示
關(guān)鍵技術(shù)解讀
統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)：通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)，患者可以使用一個(gè)賬號(hào)登錄醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的各個(gè)功能模塊，提高了使用的便捷性。同時(shí)，也便于醫(yī)院對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行管理和維護(hù)。
移動(dòng)端適配技術(shù)：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的患者通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。移動(dòng)端適配技術(shù)可以使網(wǎng)站在不同尺寸的移動(dòng)設(shè)備上都能完美顯示，提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
安全防篡改技術(shù)：為了保障網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性和完整性，需要采用安全防篡改技術(shù)。該技術(shù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站內(nèi)容的變化，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)進(jìn)行報(bào)警和恢復(fù)。
常見(jiàn)誤區(qū)與陷阱
盲目追求功能多：一些醫(yī)院在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，盲目追求功能的全面性，而忽視了功能的實(shí)用性和用戶(hù)體驗(yàn)。導(dǎo)致網(wǎng)站功能復(fù)雜，操作困難，反而降低了患者的使用意愿。
忽視技術(shù)更新：信息技術(shù)發(fā)展迅速，如果醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不及時(shí)進(jìn)行技術(shù)更新，就會(huì)面臨性能下降、安全漏洞等問(wèn)題。
缺乏數(shù)據(jù)安全意識(shí)：患者的個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)是醫(yī)院的重要資產(chǎn)，如果醫(yī)院在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中缺乏數(shù)據(jù)安全意識(shí)，就可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，給患者帶來(lái)不必要的損失。
中立建議
在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)前，要充分調(diào)研患者的需求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，合理規(guī)劃網(wǎng)站的功能和內(nèi)容。
選擇專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，確保網(wǎng)站的性能和安全。
定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷提升網(wǎng)站的質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。
四、動(dòng)易產(chǎn)品如何滿(mǎn)足醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)需求
功能豐富：該解決方案涵蓋了醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布與管理功能、檢驗(yàn)體檢結(jié)果查詢(xún)功能、醫(yī)生排班信息導(dǎo)入及排班查詢(xún)功能、完善且靈活的醫(yī)院網(wǎng)站分級(jí)權(quán)限管理機(jī)制、多級(jí)審核機(jī)制，強(qiáng)大且成熟的會(huì)員管理系統(tǒng)、醫(yī)院人才招聘管理、醫(yī)患在線(xiàn)交流服務(wù)中心、健康知識(shí)在線(xiàn)問(wèn)答系統(tǒng)等應(yīng)用模塊。同時(shí)，還整合了微信公眾平臺(tái)、新浪微博等多渠道服務(wù)窗口，為患者提供更加便捷的服務(wù)。
技術(shù)先進(jìn)：動(dòng)易 WebFuture 智慧門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)采用了先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，具有良好的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。支持統(tǒng)一認(rèn)證、移動(dòng)端適配、安全防篡改等功能，能夠保障網(wǎng)站的安全和性能。
個(gè)性化定制：根據(jù)醫(yī)院的不同需求，動(dòng)易可以為醫(yī)院提供個(gè)性化的網(wǎng)站建設(shè)方案。從網(wǎng)站模板頁(yè)面設(shè)計(jì)到功能模塊的定制，都能夠滿(mǎn)足醫(yī)院的特殊要求。
五、實(shí)際應(yīng)用示例
蘭州大學(xué)第二醫(yī)院：打造信息化智慧醫(yī)院
蘭州大學(xué)第二醫(yī)院是一所集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康于一體的大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)于 2012 年，基于動(dòng)易網(wǎng)站管理系統(tǒng)平臺(tái)搭建而成。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)院業(yè)務(wù)需求的變化，該網(wǎng)站不斷進(jìn)行更新升級(jí)改版，采用動(dòng)易智慧醫(yī)院網(wǎng)站解決方案。通過(guò)該解決方案，蘭州大學(xué)第二醫(yī)院官網(wǎng)整合了多種功能模塊，優(yōu)化了就醫(yī)流程，建立了 “智慧就醫(yī)” 新模式，提高了患者就診滿(mǎn)意度和醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，該網(wǎng)站還榮獲了 2019 全國(guó)智慧醫(yī)院優(yōu)秀案例獎(jiǎng)、2019 年度 “年度健康傳播最佳案例”、“2019 年公立醫(yī)院建設(shè)成就獎(jiǎng)” 等榮譽(yù)。[另一家醫(yī)院案例]：提升患者服務(wù)體驗(yàn)
[另一家醫(yī)院] 在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，面臨著信息更新不及時(shí)、功能單一等問(wèn)題。通過(guò)采用動(dòng)易 WebFuture 智慧門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)和動(dòng)易智慧醫(yī)院網(wǎng)站解決方案，該醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)更新和功能的多樣化?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)站輕松進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、查詢(xún)檢驗(yàn)結(jié)果、與醫(yī)生在線(xiàn)交流等操作，大大提升了患者的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)站的安全性能也得到了有效保障，為醫(yī)院的信息化建設(shè)提供了有力支持。
六、FAQ：行業(yè)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題與專(zhuān)家解答
問(wèn)：醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)需要投入多少資金？
答：醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的資金投入因網(wǎng)站的功能需求、技術(shù)復(fù)雜度、頁(yè)面設(shè)計(jì)等因素而異。動(dòng)易 WebFuture 智慧門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)和動(dòng)易智慧醫(yī)院網(wǎng)站解決方案具有高性?xún)r(jià)比的特點(diǎn)，能夠根據(jù)醫(yī)院的不同需求提供靈活的解決方案，在滿(mǎn)足醫(yī)院功能需求的同時(shí)，有效控制成本。問(wèn)：網(wǎng)站建設(shè)完成后，如何進(jìn)行維護(hù)和更新？
答：動(dòng)易 WebFuture 智慧門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)提供了簡(jiǎn)單易用的后臺(tái)管理系統(tǒng)，醫(yī)院工作人員可以自行進(jìn)行信息的發(fā)布、更新和管理。同時(shí)，動(dòng)易還提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，確保網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行。問(wèn)：動(dòng)易的解決方案是否支持信創(chuàng)改造？
答：動(dòng)易的解決方案支持信創(chuàng)改造，能夠滿(mǎn)足醫(yī)院在信創(chuàng)改造方面的需求。采用信創(chuàng)技術(shù)的動(dòng)易 WebFuture 智慧門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)，可以保障醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息安全和自主可控。問(wèn)：網(wǎng)站的安全性能如何保障？
答：動(dòng)易 WebFuture 智慧門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)采用了多種安全技術(shù)，如安全防篡改技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)等，能夠有效保障網(wǎng)站的安全。同時(shí)，動(dòng)易還提供安全審計(jì)服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。問(wèn)：動(dòng)易的解決方案是否支持移動(dòng)端適配？
答：動(dòng)易智慧醫(yī)院網(wǎng)站解決方案支持移動(dòng)端適配，網(wǎng)站在手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備上能夠完美顯示，為患者提供良好的移動(dòng)端瀏覽體驗(yàn)?；颊呖梢噪S時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，獲取醫(yī)療信息和服務(wù)。
